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一、
業務員的第一堂課:不要問你面前的客戶「要」或者「不要」,而是問他「要哪一個?」也就是說,不要給你的顧客拒絕你的機會。你得一直誘導他,讓他以為他有很多的選擇。但,這些選擇都是你給他的。最後,你可能多賺一些或少賺一些,但,你一定都會賺。
這道理很簡單。但最近看完選戰之後,我才恍然領悟。要在台灣選top sales,國民黨與民進黨當分屬冠亞軍。他們讓台灣的老百姓一直覺得:「我只有這兩個選擇,儘管我覺得這兩個選擇都很爛,但我一定得從他們之中選一個。」
所以,只要我們打開電視、翻開報紙、或是任意與任何一個人討論政治,所有的主張與意見的核心都是一個either... or...的命題:非藍即綠。諸如:「雙英對決:馬民調創新低,蔡大幅爬升」、「國民黨重挫,民進黨谷底回升」、「馬光環盡失,陷統治危機。小英地位鞏固」、「綠收復失地,光復民主聖地」。
在所有的批判與討論之中,都假設了一個政治蹺蹺板的存在:國民黨的下挫,就等於,且「只」等於,民進黨的上升。反之,民進黨要上升,必然必須建立在國民黨之下挫的前提之下。表面上看來,國民黨與民進黨好像水火不容,殺的不可開交,彼此勢不兩立。但換個角度來想,這兩個黨合作無間,默契十足地輪流宰制台灣同胞,不給任何第三者插手的機會。
沒有人會問這樣的問題:「我反對馬總統的一系列施政,我能做什麼來改變?」或「民進黨的候選人也沒提出什麼政見,我該投給他嗎?」因為這不是控制著我們的公共論壇的政黨或媒體所希望我們去想的,因為這樣的問題給了我說「不」的機會。他們只給我們兩個選項:
如果我覺得國民黨真的很爛,那我就投給民進黨。
或:
如果我覺得民進黨真的很爛,那我就投給國民黨。
彷彿我們沒有別的選擇。彷彿我們不可以與這兩黨一刀兩斷。彷彿我們不可以運用自我的力量,獨立自主,提名新的候選人,籌組新的政黨。這所有的彷彿,都旨在灌輸我們一個觀念:
我不能自立自強。我必須依賴仰望,或是仰望國民黨,或是仰望民進黨。我不能說:「Yes, I can」因為它告訴我:「No. Only can K or D.」
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